内容書かせてもらいます。 
長文ごめんなさい。 

ウェディングケーキをどうしても３段にしたくて、 
でもスイーツにこだわっている式場だったのでなかなか予算内に収まらない。 
地味～でもなるべくかわいらしいデザインのものを一生懸命探して、 
打ち合わせの時にそれも伝え、 
次の打ち合わせで３段イケましたよ！と笑顔で言われて大喜びした。 

が、当日２段だった。。 

当日は楽しく過ごしたかったのもあり何も言えず、 
でも３段に憧れていた夢見がちな私は、 
ケーキが映ってる写真はもちろん、 
テレビや出掛け先でウェディングケーキや二段ケーキなどを 
見るだけでモヤモヤ、悲しい気持ちになってしまうようになった 

そして今日、思い切って気持ちの報告だけ 
担当プランナーさんにメールしてみたけど、、 

みなさんだったらどんな応対を求めますか？ 
それともサッパリ諦められるでしょうか？

ケーキじゃないけど、結婚式当日に不手際がありました 
後日発覚したのですが、担当さん平謝りで、上司同伴で自宅に謝罪しに来ますと言っていましたよ 
(かなり些細なことで気にしていなかったのでお断りしましたが) 
担当さんさえ覚えてればきちんと謝って貰えるとは思います 
大切なイベントだってことは分かっているはずなので 
ただ、数ヶ月経つとなるとひとシーズン前の顧客のことをどれだけ覚えているかは不安ですね 
向こうが思い出すまではあれ？と思うようなリアクションかもしれないですがあまり落ち込まないでくださいね 

結婚1周年記念にでも小さな3段ケーキをオーダーしてお祝いするのも楽しいと思いますよ

前スレ178で相談させていただいた、 
ウェディングケーキ３段をお願いしていたところ、当日２段だった者です。 

色々ご意見いただいたので、結果ご報告に来ました。 

まず、プランナーさんが責められることが気がかりでなかなか連絡できなかったところ、 
勇気を出してプランナーさんにメール。 
プランナーさんと支配人が最寄か自宅に謝罪に行く。と言ってくださったが 
悪いので自分たちから出向きました。 
色々とお話して謝罪した上、 
ケーキの２段と３段の差額は、支払うには忍びないくらい小額だし、 
それで気持ちが収まるとは思わないとのことで、 
双方の両親と６人でフルコース+ワンドリンクの席を用意するので 
そこでまた思い出を作って、どうか楽しい思い出として上書きしてくれないか、 
といった旨の提案をしていただきした。 
そしてウダウダ言って兄弟も含めた９名にしてもらいました。笑 
食事代は９名揃えば１０万円以上のものだそうです。 

みなさんにクレームは入れた方がいいと言っていただいたお陰で 
このような結果に落ち着きました。 
楽しい食事会をして、ケーキは笑い話にできたらと思います。 
ありがとうございました！

しかも、結婚式は去年の秋だったんだよね 
それをこの時期になって、「あの時のケーキ、三段でお願いしてたのに二段だったの…」と言われてもなぁ 
そんなに気になるなら、結婚式終わってひと段落ついてすぐに言えば良かったのに 

「色々とお話しして謝罪した上」から始まる文章は、結婚式場側が提案してきた文章だよね

兄弟の分までってドン引きした

そもそも、何でも3段が2段になってしまったのかが気になるわ

前スレでも、「何ヶ月も前のことだから諦めるしかない」とか、「三段と二段の価格差の返金くらいしか望めない」、「打ち合わせして三段にしたという証拠が書面で何も残ってないから無理なのでは」とか言われていて、 
相談者本人も「何も期待せず、謝罪があればそれで心を鎮めようと思います」って言ってたのにね 

結婚式場側は、楽しい思い出で上書きしていただければ、とのことだったのに、 
タダ飯ラッキー！なんならついでに兄弟も！になっちゃったね

式場側はクレームなんて日常茶飯事だろうから、 
お食事券の話あたりまではセオリー通りの流れだね 
結婚式場は口コミが命だから、トラブルは多少損をしてでもスピード解決が一番大事 
こういうのはクレームしたもの勝ちなんだよね、嫌な話だけど 

ただ、あまりにも時間が経ちすぎてて、気の毒なプランナーは慌てただろうなあ 
相談者は思いがけず向こうから平謝りされて、 
ちょっと良い気分になって調子に乗っちゃったんだろうけど、 
これだけ時間を空けてしまった自分の落ち度も少しは自覚して、今後の反省材料にしてほしい

あれだ 
｢過ぎたるは及ばざるが如し｣

気分を悪くさせてしまったみたいですみませんでした… 

終始、こちらは提案にのるだけだったのですが、 
食事はせっかくなら兄弟も、と調子に乗ってしまったかもしれません。 
それと当日勇気を出して言えなかったのは私が悪いです。 

荒らしてしまってすみませんでした。 
ＲＯＭに戻ります。

>こちらは終始提案に乗るだけだった、って何言ってるの 
1つ前には「そしてウダウダ言って兄弟も入れた9人にしてもらいました」ってはっきり言ってるじゃん 

ごねたくせに、提案に乗っただけだったってねぇ