765: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 10:44:24.06 ID:BieiT0iW
行きつけの予約制小児科。
先月行った時に予約した番号より思ったより
けっこう早く着いてしまい、まぁ早い分には
遅れるよりいいかな?
待ってればいいしと思い、

受付で
私「◯番なんですけどちょっと早く着いてしまっ」
受付「(私が言い終わる前にかぶせてきた)
まだまだですよね?」
私「ええ、なんで順番まで待ってますんで」
受付「これからは時間調整してから来てくださいね」

…まぁ多分早く来たんだから
その分早く受診させてよって人対策だとは思うんだけど、
遅れたわけじゃないのにと少しモヤモヤ。

昨日は休み明けで混んだというのもあり、
予約システムが調子悪かったみたいで
電話して聞いたら予約しないで直接きてください、
予約の方の合間で見ますよ~
と言われたのでじゃあ16時半頃に行きますと伝え、
着くと受付に例の人がいて診察券保険証出す時に一応
「先ほど電話で16時半頃に行くと言っておいた者なんですが…」
と言うと「時間の指定はしてませんので」とツンケンバッサリ。

いや、別にお宅のシステムが不調だったみたいで
目安でこれくらいに行くってことだったんだけど…
といろいろ思ったけどめんどくさくなってやめた。
帰りに処方箋と診察券渡す時も片手だし、
先生や他の受付、看護師さんは感じいいのに
この受付人だけなんかカチムカ。




766: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 11:08:15.75 ID:FaBM06/E
>「先ほど電話で16時半頃に行くと言っておいた者なんですが…」

これをわざわざ言っちゃうと予約なしで
直接って事にはならなくない?

767: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 11:12:22.06 ID:jehAElWq
時間ギリギリで来て欲しいのは
感染症のリスクを少しでも減らしたいからなんだよね

768: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 11:14:26.88 ID:nqqb2uyP
>>765
感じ悪くないと受付できないのかしら?
と思うくらい、態度悪い人多いよね。

あれ何でなんだろうね。
不思議で仕方ないわ。

769: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 11:15:29.93 ID:/LqApG40
>>765
早く着きすぎるとその分待合室が埋まっちゃうし、
勝手に時間決めたり考え方がクレーマー基地外っぽいw

ツンケンした態度ももうあなたに来て欲しくないからだと思うよw
ブラックリスト入りしてそうw

770: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 11:36:53.37 ID:oTyvll6T
なんでこんなに>>765がつつかれてるんだw
確かに接客業なのに感じ悪い人っているよね。

別の仕事えらんだら良いのにっていつも思う。
客を不快にさせて自分もイライラしながら
仕事してるって頭足りないか何かなのか・・

771: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 12:10:12.05 ID:Qal96KzL
765はなんも悪くない。
予約時間より早めに着くときだってあるし、
待つって言ってるし。

患者さんに対して態度が悪いなんて最悪。
私も病院受付してるけど絶対そんな態度とらないし。

772: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 12:12:48.78 ID:jehAElWq
早く着いても予約入れてるなら順番近くまでは
小児科では待合室には入らないのが普通だと思ってたわ
みんな車の中とか外で待ってるよ
病気怖いもん

773: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 12:17:34.05 ID:FaxLPEn9
(問題はそこじゃなくて受付の態度の悪さなんだけど…
やだなんか話噛み合ってないわこの人……)

775: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 12:45:41.22 ID:nqqb2uyP
>>773
ワロタw
育児板特有の流れだよね。

報告者を叩きたいばかりにズレたレスするのは。
そもそもこのスレ説教禁止なのに、
必ずと言っていいほど説教BBAが出て来るw

774: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 12:19:26.35 ID:h6mCmUR0
765は相手に良かれと思って一言添えただけなのに
受付の人は勝手に先を読んで、
図々しい申し出を寸前でストップしてやったわ!
仕事できる私!
とか思ってそうだよね

確かに早めに着いたことや到着時間を
伝えておいたことは人によっては
誤解を招くかもしれないけど
落ち着いて対応すれば誤解も解けていたはずだし
そこは受付の対人スキル不足でしょ

それか理不尽な患者が来すぎてて
心がスレてたんだな

776: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 13:57:14.83 ID:zlF5M2bg
前半は同情するけど
後半は今日は予約取れないから
来た時の混み具合で決めるって言ってるのに
勝手に時間決められたら病院も迷惑じゃん…

777: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 14:43:16.89 ID:6VI/XdaA
765の対応は普通だと思う。
自分も受付してるけど早めに着いたから早めに診ろ!
って言ってるわけでもないし。

感染云々は765がどんな理由で
小児科に行ったかは書いてないんだから
そこをつつくのは違うと思うわ。

電話した者なんですがーって言ってくれたらむしろ親切。
システムの不具合とか病院の責任だし。
電話で言ったにせよ、もう一回予約の患者の合間に
診ることと少し待つこと伝えればいいだけ。
片手で渡すのもありえないしムカツイて当然

778: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 14:56:27.61 ID:iThu9VS3
>>765です。
なんだかみなさん、いろいろとすみません。

私も子供生まれるまで予約制の病院で働いてたんですが、
早く来てくれた人には嬉しかったし
その時の状況や先生の指示で早く受診させてあげたり、
でも科が違うとなかなかそうもいかないんだな
って事も私も理解できたし、患者さんに渡す物を
片手で返すなんてあり得なかったんで
イライラしてしまったものです…。

ちなみに先月は2歳娘が溶連菌、
昨日は連休中に風邪をひいたのでかかりました。

昨日の16時半云々も別にその時間に見てください
ってつもりじゃなく、本当に目安として言っただけで。

でもたしかに、感染症のリスクがある中で
待合室にずっといられるのはスタッフからすると
気分いいものじゃないのかな…。

779: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 14:59:13.55 ID:iThu9VS3
連投すみません!
先月来院は溶連菌じゃなく鼻水です。

なんで溶連菌とか書いてんだ…
失礼しました。

780: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 15:05:45.64 ID:p6E7eZuX
>>778
歯医者の受付したことあるけど、
早すぎる人は迷惑だったよ。

先生は先生の都合に合わせて予約を射れていたし
10分前くらいに来るのはいいけど
あまりに早く来られたら、
ずっと待たされている人がいるみたいに見えちゃうしね。

受付の人の態度が良くなかったのはお気の毒。

781: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 15:35:59.80 ID:LYNjcia5
迷惑と思うのは自由。
迷惑と思わないでとは書かれていない。

それを態度に出さないでってことでしょ。

782: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 15:37:12.04 ID:p6E7eZuX
>>781
778が早く来た人は嬉しかったなんて書くから。
約束を守らない人に対して嬉しかったはないわ

783: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 15:40:08.53 ID:aFT2fv3A
別に「早く着いたから、予約より早めの時間に
順番入れてもらえたりします?」

「~時に行くと事前に言ってあるんだから、
それを考慮した順番にして貰えますよね?」

と言っている訳じゃないのに、
その事務員は勝手に先読みしてイライラし過ぎ

仮にそういう下心があったとしても、
上記のような事を口にした訳でもない段階で
そんな対応される筋合いはないと思うよ

784: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 15:48:58.43 ID:nqqb2uyP
>>783
同意。


785: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 16:24:59.42 ID:axZEYiR/
先読み事務w
に当たったことあるわw

近所の小児科で
初めてインフルエンザの予防接種受けるとき、
ちょうど新型インフルエンザが話題のときで、
事前に小児科に電話して

「インフルエンザの予防接種受けたいんですが、
予約は必要ですか」と言いかけたら、
「うちは予約は受けてません!」
って強い口調で叱られたのは今思い出してもカチムカ。

後に、ママ友の間でもその事務さんは
感じ悪くて有名だと知ることに。

788: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 19:51:40.20 ID:caC3DHr3
うちのかかりつけ小児科も受付「だけ」がツンケンしてるわ。
先生も看護師さんもいい人なんだけど、
その受付(40代っぽい女性)だけが愛想ゼロ。

患者には蚊の鳴くような
ボソボソ声とシ人みたいな顔で対応する癖に、
スタッフとは楽しそうに談笑してるので余計にイラつく。

院長の嫁とかなのかな。

795: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 21:45:16.60 ID:vmhYl/tA
>>788
愛想悪いのって院長嫁だったり
親類だったりのことが多い

受付だけならなんの技能も資格もいらないので
お手軽に稼げるからね

だから苦情行ってもなかなか本人に伝わらないらしい

796: 名無しの心子知らず2015/05/08(金) 23:22:58.69 ID:OCKmzDcX
病院の受付に態度悪いのが多いのは
院内カーストの最下層だからと聞いたことある

上(医師や看護師)から下(患者)から
板挟みになってイラついてる人が多いのでは



引用元:http://toro.2ch.sc/test/read.cgi/baby/1427373697/

1000: 名無しの心子知らず

おすすめサイト最新記事!




コメント

           

コメント一覧

    • 1. きまぐれさん
    • 2017年12月18日 23:26
    • 話被せて来る奴いるいる
      インフルの可能性あったから車で待機した方がいいか聞こうと
      昨日の夜から高熱で、
      と言ったところで後で聞きに行きます!ってぶった切られたわ
      一応マスクしてたけどそのまま待合室で待機したわ
      混み合ってたのにほんと申し訳ない
    • 2. きまぐれさん
    • 2017年12月19日 04:05
    • なんかみんな嫌な人ばっかり。
    • 3. きまぐれさん
    • 2017年12月19日 11:05
    • 受付に限らず「最後まで話聞けや」って思う接客業の人多い
      最後まで客の要望聞いてから結果を判断すればいいのに
      遮ってまで会話分断するなんて接客向いてないよ
    • 4. きまぐれさん
    • 2017年12月20日 15:45
    • 家庭板厨なのかアスペなのかわからないけど、近所の小児科の受付もひどいわ。
      夫と一緒に子供診てもらいに行ったら、男は気が利かない!と決めつけたように「赤ちゃんはここに寝かせて!服を脱がせておいて!協力してください!」とプリプリしてた。
      初来診だしおまえんとこの病院の勝手なんかわかんないわよ。

コメントする

コメントフォーム
評価する
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • リセット
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • リセット